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為適應縣委縣政府“一窗受理，受審分離”綜合窗口改革要求，進一步優化營商環境，提升政務服務水平，激勵窗口職工干事創業，為群眾提供優質服務，近期，縣人社局出臺政務服務管理辦法，進一步加強窗口作風建設。
建立學習交流制度、提振干部精氣神。每雙月組織窗口干部職工集中學習人社政策業務、服務規范、人社服務標兵先進事跡，交流服務心得。結合重要節假日和文明創建活動，組織窗口干部職工開展集體活動，增強干部職工凝聚力，激發活力，提振精氣神。局黨組成員輪流排班參加集中學習，并安排與窗口業務關聯度高的股室負責人參與授課。
加強組織領導、強化督查督辦。一是成立主要負責人擔任組長，分管負責人和其他黨組成員擔任副組長，經辦機構和機關股室主要負責人為成員的窗口作風建設工作領導小組。二是局黨組每半年聽取一次窗口單位作風建設匯報，了解工作開展情況和存在問題，會商下步工作思路，將窗口作風建設工作納入局黨組會議事范圍定期進行研判。三是強化局黨組成員每周一次到政務中心坐班制度，并開展“五個一”活動：即同窗口干部開展一次交心談心活動、同窗口干部同吃一頓午餐、開展一次督查、解答一次疑惑、傳遞一份關愛。
完善獎懲激勵機制，推進全員創先爭優。每月對進駐窗口的干部實行積分制管理，對按時完成工作任務，當月出滿勤，無遲到早退現象，當月無投訴，在各級督查中未反饋負面清單，被省市縣級媒體進行正面宣傳報道的進行加分。對因私請假超一定期限，督查發現遲到、早退、溜崗、脫崗，會議遲到或無故缺席，上班聚眾聊天、打鬧、說笑、玩游戲、炒股、看聽與工作無關影音視頻等違紀行為，辦公區域不整潔、衛生狀況差，被服務對象投訴服務質量不佳或無正當理由超期辦理所經辦的業務的現象實行扣分，另外對獲得政務中心評選的“紅旗窗口”“優秀服務明星”的另外獎勵服務分。每季度按照積分情況兌現績效獎懲，另外積分情況作為評先評優、干部晉升晉級的重要依據。
來源：宿松縣人社局 余成科
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