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23日晚上在園林步行街意爾康購買一雙鞋子,24日穿一天,26日穿一天,27日上午發現鞋子開膠,并及時前往商家告知,沒想到碰一鼻子灰,還受氣,店員霸氣回復不屬于開膠,(附圖)即使開膠也只能維修。
此時氣不過的我,在店內就撥打了消協。監督局28日上午回復約定下午3點前往宿松市監協商此事。
在協商此事過程中,我一直保留了最初的需求方案,換一雙鞋子就可以了,現實告訴我想的美。
隨著市監人員告知我們的質量規定,并告知商家這屬于質量問題,按規定是消費者可以要求換退的,并告知商家速速處理,換雙鞋子給消費者,而商家的回復更是令我震驚,商家說他們只認可他們自己的規定(除了斷底,其它問題全維修處理)此時我覺得步行街意爾康好牛。
協商不成那就沒辦法了?監督管理局人員告訴我只能起訴。為了雙鞋子起訴得不償失,算了,算自己倒霉,意爾康完全沒有任何的售后,大家注意哦,別花錢買氣受!
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