宿松農商銀行從“零”出發打造 “適老化”金融服務

笑一笑吧 · 發表于 2021-7-7 10:08:41|來自：中國安徽安慶

　　為深入踐行“我為群眾辦實事”活動，有效滿足老年客戶金融服務需求，宿松農商銀行從“零”出發，通過開通“綠色通道”、開展上門服務、強化金融宣傳等舉措，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，積極打造“適老化”金融服務場景，切實提升了老年人金融服務的獲得感和體驗感。

　　溝通零障礙，綠色通道更順暢。為解決老年人溝通難題，宿松農商銀行著力網點改造，開通老年人“綠色通道”，設立老年人愛心專窗，配置愛心座椅、常用藥品柜、輪椅等基礎設施，同時要求大堂經理優先服務老年客戶，進一步改善老年客戶辦理業務體驗，及時了解老年人需求，解決老年人弄不懂、排隊難等常見問題，為老年客戶群體提供熱情細致周到的人性化特色服務。

　　服務零距離，上門辦理更貼心。該行借助86家“金農信e家”，為老年人提供不出門即可享受支取涉農補貼、養老保險、兌換零鈔等基礎金融服務。同時針對特殊情況，為行動不便及特殊情況的老年人提供上門激活社保卡、掛失密碼等延伸金融服務。今年以來該行共提供上門服務60余次，持續為老年客戶提供便捷、貼心的金融服務。
　　宣傳零短板，金融普及更精準。針對當前電信網絡詐騙對象向老年群體轉移、老年群體防范電信詐騙意識薄弱等現實問題，該行將宣傳活動與推動金融服務“適老化”相結合，聚焦老年客戶“急愁難盼”問題，進村入戶開展常態化、針對性的金融知識宣傳，同時利用村部文化中心開展特色主題宣教，通過發放宣傳冊頁、懸掛橫幅、現場講解等老年人易于接受的方式，重點普及防范金融詐騙等金融知識，手把手教會老年客戶使用手機銀行，滿足老年人金融需求的同時提升老年人金融風險意識。今年以來該行在線下金融知識宣傳40余次，受眾人數2萬余人，其中老年人金融專項宣傳近10場。(通訊員沈超瓊羅光明)

　　稿件來源：宿松農商銀行

欧美日韩中文字幕,91精品国产福利在线观看麻豆,大伊香蕉精品一区视频在线,日产国产亚洲系列

[本地資訊] 宿松農商銀行從“零”出發打造 “適老化”金融服務

發表回復