宿松：“一改兩為”讓醫保服務“更”惠民生

叮叮妹兒 · 發表于 2022-3-16 09:18:26|來自：中國

　　為學習貫徹落實全省改進工作作風為民辦實事為企優環境大會精神，近期，宿松縣醫療保障局緊抓作風建設，構建出更務實、更自覺、更深入的為民服務“坐標系”。

　　作風改進更務實
　　“醫保政策復雜多變，要適當安排職工主動送政策上門。”日前，在黨史學習教育專題民主生活會上，縣醫保局多名班子成員對分管負責同志提出批評意見。
　　當天下午，縣醫療保障基金管理中心即安排工作人員赴縣內多家慢性病定點藥店及定點民營醫院送上醫保政策“大禮包”，為目前還不熟悉相關政策的藥師和醫師提供政策咨詢服務。
　　“多虧了醫保局的工作人員，讓我對《醫療保障基金使用監督管理舉報處理暫行辦法》掌握得更好，也讓我有了更深的警覺意識，知道哪些不能做、哪些可以做�！蹦媳彼幮幸幻帋煂h醫保局工作人員的耐心解答十分感動。
　　為民辦事更自覺
　　“要從骨子里想著老百姓�！笨h醫保局相關負責同志多次強調，要積極主動回應群眾關切。針對近期參保群眾反映較多的諸如征繳系統破產改制企業個人賬戶配置問題，縣醫保局第一時間專題研討，找源頭，想辦法，趕赴省醫療保障信息平臺調度中心主動對接，促使破產改制企業個人賬戶注入、單位待轉金抵扣和回盤數據不對分賬等問題得到有效解決，切實做到有求必應、真心真情。
　　能力拓展更深入
　　“你們工作人員的服務態度可真好，工作效率可真高，多虧了你們及時反映情況，我母親已經在杭州市臨平區第一人民醫院辦理好住院登記手續了，我要為你們點贊�！苯�，在電話回訪咨詢醫保卡無法使用問題的屠女士時，縣醫保局的服務得到了滿意反饋。
　　縣醫保局高度重視職工專業能力的培養，一方面編印政策匯編，多次組織集中學習，提高職工對政策的掌握程度，另一方面安排優秀職工給窗口工作人員做業務培訓，積極發揮傳幫帶作用，幫助年輕職工快速熟悉醫保各類操作系統，提高辦事效率。（通訊員譚亞婷）

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