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2025-1-7 09:22 上傳
1月2日下午，一位神情焦急的客戶帶著一包殘損幣來到宿松縣農商銀行營業部尋求幫助。
經了解，這位情緒激動的客戶因家中失火，將其存放在家中的現金嚴重燒毀，為此從佐壩鄉驅車15公里來到營業部兌換，希望工作人員能夠最大程度幫助她挽回損失。
了解情況后，工作人員迅速啟動特殊殘損幣的處理流程，在告知客戶殘損幣兌換標準后，立即著手開始清點現金。
清點過程中，由于火燒幣碳化非常嚴重，且部分殘幣仍潮濕粘連在一起，幣面異常脆弱，機具無法鑒別，只能人工清點。工作人員只得小心翼翼地將粘連的紙幣剝離，隨后逐張清點、整理。
經過一個多小時的努力，網點按照兌換標準成功為客戶兌換人民幣9400元，最大限度地挽回了客戶損失。
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